根據阿里研究院的定義，“新零售”指以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態，從單一零售轉向多元零售形態，從“商品+服務”轉向“商品+服務+內容+其他，具體是指未來電子商務平臺將會消失，線上線下和物流結合在一起，產生的一種經營業務模式，即“線上+線下+物流”。該行業呈現以下趨勢：

零售業變革進入深水區，數字化零售生態逐步完善

當前，中國零售業發展環境呈現出新常態：一方面，傳統實體零售既要面臨線下同質化競爭，還要應對網絡零售的消費分流;另一方面，互聯網人口增長紅利趨盡，網絡零售額增速放緩。在消費結構持續優化升級的滾滾浪潮中，線上線下零售企業轉型需求日益迫切。

多種零售業態長期并存，既相互競爭又形成互補

規模、成本、效率是零售業比拼的重要內容，商超、百貨、賣場等傳統零售業態很難同時兼具三種優勢，在市場競爭激烈以及消費需求升級的背景下，部分傳統業態逐漸呈現疲態。

主力消費人群習慣變遷，驅動產業細分垂直化發展

不同年齡、不同地域的群體，消費需求也呈現出差異。消費需求的層級性、多樣性、差異性以及消費者對良好消費體驗的一致追求將促使新零售企業采取差異化競爭策略，趨向更細分、垂直的領域發展，如針對細分人群、細分品類、細分市場進行深耕。

資本與巨頭逐漸回歸理性，跑馬圈地轉向精耕細作

新零售概念誕生初期，引起社會廣泛關注，各路勢力瘋狂涌入，燒錢跑馬圈地的現象屢見不鮮當前資本與巨頭布局基本結束，利用概念吸引的流量紅利逐漸被透支完畢。

隨著新零售行業的蓬勃發展，小型打印機，無人售貨機、自助收費中端等新興產品在行業中需求量日益增加，對產品設計也提出了更多要求。產品耐用性、材料的工藝限制，特別是與用戶的交互流程都對產品的工業設計有很高要求。大業設計在小型化、移動打印機領域與全世界鼻祖斑馬集團展開多年的深度合作，出品的鯊魚彩票機更是為行業迎來了第一座設計大獎、螞蟻盒子更是國內領先的無人零售模式先行者、遠光的自助電子票務機更是實現了繁瑣操作簡潔處理，容大的電子秤亦受到業內廣泛好評，大業與多個優秀企業展開多方位合作，積累豐富的行業經驗。